الإدارة: إعداد خدمة إتمام البيع والفريق

آخر تحديث: ⁦19/10/2026⁩

ما هي ومن يستعملها

إعداد السعر والشروط والتغطية، تفعيل الخدمة، قبول التجار، تسيير الفريق والصلاحيات، ومتابعة المصاريف والأداء. للمديرين.

أين تجدها

«خدمة إتمام البيع» في قائمة الإدارة (تبويبات: الإعدادات، طلبات التجار، الفريق، الملفات).

الخطوات

1. الباقات: في «الاشتراكات» ← تعديل الباقة، علّم خاصية «خدمة إتمام البيع» للباقات المعنية.
2. الإعدادات: طريقة الحساب (مبلغ لكل طلبية مكتملة أو نسبة)، المبلغ، التغطية، والشروط، ثم «تفعيل الخدمة» و«حفظ».
3. طلبات التجار: راجع القواعد والسعر المقبول، ثم «تفعيل» أو «رفض» أو «إيقاف»، وزيد ملاحظة للتاجر إذا لزم.
4. الفريق: «إضافة عضو» (الاسم، الهاتف، البريد اختياري، كلمة سر أولية) واختار الصلاحيات: معالجة الملفات، إسناد الملفات، تعديل المساعدة.
5. الملفات: من «ملفات الفريق» تسند أو تعاود تسند الملفات وتبدل الأولوية.
6. المصاريف: في صفحة الملف المكتمل بدّل حالة المصاريف: مستحقة، تفوترت، مدفوعة، معفاة.

المعلومات المطلوبة

• الشروط إجبارية قبل التفعيل. كل تعديل فيها يخلق نسخة جديدة والتجار يتطلب منهم يقبلوها.
• كلمة سر العضو: 10 أحرف على الأقل (يقدر يبدلها في الإعدادات).

ماذا يحدث بعد ذلك

• التاجر يوصلو إشعار بحالة طلبه.
• الملفات الجديدة توصل إشعار للمديرين والأعضاء المعالجين.
• إيقاف عضو يرجع ملفاته المفتوحة للقائمة؛ الحذف يحافظ على السجل.
• كل عمل إداري يتسجل في «سجل النشاط».

كيف تتحقق من النتيجة

تبويب «الفريق» يبين الأداء: الملفات المفتوحة، المكتملة، الملغاة، متوسط المدة وعدد المكالمات. «الإعدادات» تبين المصاريف المستحقة والمدفوعة.

مشاكل شائعة وحلولها

• «باقة هذا التاجر ما فيهاش الخدمة»: فعّل الخاصية في باقته أو انتظر تجديد اشتراكه.
• ما تتفتحش ملفات: تأكد أن الخدمة مفعّلة، اشتراك التاجر نشط، والسلعة في النطاق.