تسجيل الدخول واسترجاع كلمة السر

آخر تحديث: ⁦19/10/2026⁩

ما هي ومن يستعملها

الدخول لحسابك، واسترجاع الوصول إذا نسيت كلمة السر. لكل المستخدمين.

أين تجدها

صفحة تسجيل الدخول ورابط «نسيت كلمة السر؟» فيها.

الخطوات

1. اكتب رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، ثم كلمة السر، واضغط «دخول».
2. إذا نسيت كلمة السر وعندك بريد في حسابك: اضغط «نسيت كلمة السر؟» واكتب بريدك.
3. افتح الرسالة اللي توصلك واضغط على الرابط (صالح 60 دقيقة ويُستعمل مرة وحدة).
4. اكتب كلمة السر الجديدة مرتين واحفظ، ثم ادخل بيها.
5. إذا ما عندكش بريد في حسابك: تواصل مع فريق Grossi من رقم الهاتف المسجل في حسابك. الفريق يبعثلك رابط إعادة التعيين بالواتساب لنفس الرقم.

المعلومات المطلوبة

• للدخول: الهاتف أو البريد + كلمة السر.
• للاسترجاع: البريد المسجل في الحساب، ثم كلمة سر جديدة (8 أحرف على الأقل).

ماذا يحدث بعد ذلك

• بعد تغيير كلمة السر، كل الأجهزة الأخرى المتصلة بحسابك تخرج تلقائياً.
• توصلك إشعار «تم تغيير كلمة السر».

كيف تتحقق من النتيجة

تقدر تدخل بكلمة السر الجديدة، والقديمة ما تبقاش تخدم.

مشاكل شائعة وحلولها

• «محاولات كثيرة»: بعد 5 محاولات خاطئة، الدخول بنفس الحساب يتقفل 15 دقيقة.
• الرسالة ما وصلتش: شوف مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من البريد. لأمانك، الموقع يعطي نفس الجواب حتى إذا البريد غير مسجل.
• الرابط «غير صالح»: الرابط انتهى (60 دقيقة) أو تستعمل من قبل. اطلب رابط جديد.
• الحساب موقوف: تواصل مع الإدارة.